董明珠是个狠角色

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编者按:本文来自 龚进辉,创业邦经授权发布。

在中国企业家群体中,女性企业家占比并不高。其中,格力掌门人董明珠是知名度较高的一位,就算放在全球也是排得上名号的狠角色,成为人人称赞和欣赏的商界领袖。

提起董明珠,很多人对她的第一印象是雷厉风行、好斗、不好惹,带领格力成为全球空调市场的霸主,素有“铁娘子”的美誉,行事风格十分霸气、果敢,让竞争对手压力山大。

她直言,温顺解决不了问题,“有人说女性可以跟人拉家常或者用眼泪让别人同情你,我不需要,我觉得要有一种战斗力。女性要真正做一个好的领导比男性还要辛苦,我每天都很快乐,遇到无数困难,都能克服掉。”

而成为杰出的女性领导者并非一蹴而就,必须经过长期磨练。鲜为人知的是,董明珠原本与格力无缘,丈夫去世成为她人生最大转折点。“如果丈夫还在世,不会同意自己来珠海打拼,自己也不会走上现在这条路。”

1984年丈夫去世后,骨子里不愿依赖别人的董明珠没有选择再婚,而是独自抚养孩子。6年后,她辞去以前的工作孤身一人来到珠海,加入格力前身海利空调器厂,成为一名业务销售员,彼时她36岁。

加入格力这一决定,彻底改变董明珠的人生轨迹,从此她“嫁”给工作。1992年,董明珠在安徽的销售额突破1600万元,占全公司的1/8,随后她调往难以被攻克的南京,很快就签下一张200万元的空调单子,一年内销售额飙升至3650万元,创造当时的销售神话。

没人会怀疑“拼命三娘”董明珠把格力视为唯一爱好,她坦言,为格力付出所有的个人乐趣,甚至没有朋友,因为应付朋友各种要求会破坏企业文化,这与自身一贯偏执、铁面无私的形象不相符。别看董明珠在事业上高歌猛进,没有家人和朋友的陪伴,让她深刻体会到孤独的苦涩滋味,好在自己早已习惯。

事实上,董明珠彪悍的战斗力不仅体现在与美的、奥克斯等友商激烈厮杀上,在内部管理上也体现得淋漓尽致。她曾自曝“家丑”,为了格力的管理,不惜得罪自己亲哥哥,整整20年彼此不相往来,如此“不近人情”,试问几个人能做得到?

董明珠对自家亲戚尚且如此严苛,日常共事的普通员工更是能明显感受到她说一不二的一面,是出了名的狠。在重大原则面前,没有半点商量余地,无论谁触犯,一律受到严惩,甚至可能被开除。

一位在格力工作十几年的老员工,就因为有一次走了机动车道,在厂里被董明珠看到,就被开除了,对员工的苛刻程度可见一斑。外界十分不解,吐槽开除的处分有点过了,但她坚持认为必须开除,坚决不给改过机会,谁说情也没用。

对此,董明珠解释道,因为那时候有八万员工,如果每一个员工都走一次机动车道,就可能发生安全事故,这是对他生命不负责任,开除这名员工,是为了对八万员工的生命负责任。不得不说,她对自家员工真够狠,狠到常人无法理解。

董明珠还认为,管理公司要靠制度。为了立制度,她用了最笨的一个办法,把制度贴在墙上,让员工每天上班第一件事就是参照自己的标准,检讨自己的行为。为了更好地贯彻制度,董明珠曾因员工在下班铃声之前几秒吃东西,而罚款50元(当时工资为800元左右)。

在人才培养上,董明珠认为,一定要找一个适合自己文化的人才培养道路,不能盲目跟从。在格力企业文化中,最被董明珠津津乐道的是不搞关系,员工不需要今天和这个勾肩搭背,明天跟那个找关系,能者上庸者下,既不靠关系也不论资排辈。

当年董明珠刚当上部长时,她领导带来的一位广西员工认为自己有后台,可以为所欲为,逐渐在员工中间形成害怕得罪人的不正风气,每个人办事都需要察言观色、小心翼翼。当时,这位广西来的关系户开票时有特权,想给谁开就给谁开。

于是,董明珠清理他的账目,发现重大问题,针对这个问题,她立了一个规矩:开票人无权决定给谁发货,收到财务发货通知才能开单。这个制度使得他无法做假,也就不能搞关系。事后,领导曾找董明珠谈话。

董明珠表示,自己不是和老总过不去,做这件事是为了维护企业利益,也是维护领导利益。“和老板过不去的,是那个关系户,其他员工私下议论纷纷、对这个企业一旦没有信心,内部人员不能大胆做事,还如何能谈发展、谈生存?”

当然,员工长期在高压或崩紧神经的状态下战战兢兢地工作,董明珠不可能完全察觉不到,承认自己对员工确实苛刻。她曾自称从来不犯错,后来态度有所松动,改口称自己基本上没有犯过错,“如果讲唯一的错误就是对我的员工确实苛刻了一点,而且是不留情面、不分时间、不分地点,只要看到问题立马解决。”

不过,话说回来,打是亲骂是爱,董明珠对员工近乎苛刻,骂起人来很凶,曾骂哭一名30岁的男主管,但更多是出于一种善意的恨铁不成钢,意在鞭策员工能进步得更快,不断做更好的自己。“不骂人的领导才是最可怕的,一定要讲真话;不怕得罪人,才能赢得更多人的尊重。”

不知你发现了没,董明珠每次现身公开场合,言必谈格力,鲜少谈及个人生活,外界只知道她至今仍单身,格力几乎成为她生活的全部,除此之外,时间一切仿佛与她无关。

直到3年前,董明珠才罕见披露自己的择偶标准和对爱情的看法,单身多年的她已把婚姻看得很淡,认为婚姻不是必需品,“不是因为你找不到,是因为你的眼光太高,所以你很难达到自己所想的那样的一个目标的时候,你找了反而是一种痛苦。”

在董明珠看来,当爱情一旦升华到一定程度,就变成责任。当被问及是否害怕承担这个责任,她回答道,“那也不是,因为我工作太忙了。第二个,确实我是属于那种人家看上我,我看不上人家。我看上人家,人家不一定看上我。”

如今,董明珠已67岁,再能干再勤奋也是时候把退休提上议事日程。不过,她尚未提出明确的退休时间表,仅表示,有人能接班的时候就会离开,并透露目前已有培养目标,但对方不知道,也没人知道。由此可见,她的退休计划似乎已有向前推进的苗头,心中或已规划出格力的未来远景。

虽然目前董明珠还在执掌格力,但已提前畅想退休后的生活,她想去种花、写作或者做公益,也会继续关注格力,去格力逛一逛。“如果那个时候需要我去当门卫,我觉得都可以。”这显然只是玩笑话,以董明珠的性格,就算退休也闲不下来,仍把格力放在重要位置。

可以预见的是,不管未来董明珠是否继续身处家电江湖,家电江湖中一定有她神一般的传说。既有为中国制造的进阶操碎了心,也有语不惊人死不休的一面,构成一个丰富、立体、真实的多面董小姐。这或许才是她受人尊敬的根本原因,不愧是中国女性企业家的优秀典范。

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